4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保马美如简介工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022马美如简介年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体马美如简介系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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